Charlie Jbeily Destaca a Estratégia Global de Talentos da XS.com em Entrevista ao Game Changers

BRAZIL, April 24, 2026 /Business News/ -- Em uma entrevista recente publicada pelo Game Changers, Charlie Jbeily, Senior HR Manager na XS.com, discutiu a abordagem da empresa para desenvolver uma força de trabalho globalmente conectada e promover uma cultura organizacional que apoie talentos em múltiplas regiões. A conversa destaca como a XS.com continua a fortalecer sua estratégia de pessoas à medida que a organização expande sua presença internacional.

Abaixo você pode ver a versão traduzida da entrevista:

1- Charlie, obrigado por se juntar a nós. Você supervisiona as funções de RH em múltiplas regiões. O que você aprendeu sobre a gestão de talentos em ambientes culturais e econômicos muito diferentes?

Obrigado pelo convite. Uma das lições mais importantes é que, embora os objetivos de negócio possam ser globais, a experiência humana do trabalho é sempre influenciada pela cultura local. Cada região possui suas próprias normas profissionais, expectativas e realidades econômicas que moldam a forma como os colaboradores abordam seus papéis. Uma liderança global de RH bem-sucedida, portanto, exige dedicar tempo para compreender essas diferenças e adaptar as abordagens de acordo.

Ouvir as equipes locais é essencial. Quando as organizações respeitam as nuances culturais enquanto mantêm valores e princípios claros, os colaboradores têm maior probabilidade de se sentirem apoiados e engajados. Ao mesmo tempo, uma estrutura global sólida ajuda a garantir que todos estejam trabalhando em direção à mesma visão mais ampla. Equilibrar esses dois elementos, alinhamento global e compreensão local, tem sido fundamental para construir equipes coesas em nossos escritórios internacionais. Isso também reforça a mensagem de que os colaboradores são valorizados como indivíduos, o que aumenta o moral, a retenção e o desempenho geral.

2- Com o talento se tornando cada vez mais móvel e global, como a XS.com aborda a construção de uma força de trabalho que possa prosperar além das fronteiras?

Construir uma força de trabalho global significa reconhecer que o talento hoje não está mais limitado pela geografia e que as organizações precisam estar preparadas para engajar profissionais onde quer que estejam. Na XS.com, vemos o talento global como um dos principais impulsionadores da inovação e do crescimento de longo prazo. Nosso objetivo é reunir profissionais de diferentes regiões, origens e experiências que possam contribuir com perspectivas únicas enquanto trabalham em direção a objetivos comuns.

Ao mesmo tempo, criar uma força de trabalho global exige mais do que contratar internacionalmente. Envolve a construção de sistemas sólidos de colaboração, comunicação e alinhamento de liderança para que os colaboradores em diferentes mercados se sintam igualmente conectados à missão da empresa. Quando as pessoas sentem essa conexão, a distância se torna muito menos relevante. Em última análise, uma equipe global diversa nos permite pensar de forma mais criativa, responder com mais eficácia às mudanças de mercado e operar com uma compreensão mais ampla das indústrias e comunidades que atendemos. Construir confiança entre diferentes geografias e promover a inclusão são camadas adicionais que tornam nossa força de trabalho global resiliente e engajada.

3. Muitas empresas falam sobre expansão global, mas escalar operações de pessoas entre continentes é complexo. Quais foram algumas das primeiras lições que a XS.com aprendeu ao construir sua força de trabalho internacional?

Uma das primeiras lições que aprendemos é que expandir internacionalmente exige uma estratégia de pessoas sólida desde o início. O crescimento em novos mercados traz oportunidades, mas também introduz desafios relacionados à comunicação, alinhamento cultural e consistência operacional. As organizações não podem simplesmente replicar o mesmo modelo em todas as localidades sem compreender as dinâmicas locais.

Outro insight importante foi o valor de investir cedo em estruturas sólidas de liderança e comunicação. Quando os colaboradores em diferentes regiões se sentem informados, apoiados e conectados à liderança, torna-se muito mais fácil manter a coesão à medida que a organização cresce. Essas bases ajudam a garantir que as equipes permaneçam alinhadas mesmo com a expansão das operações por múltiplos continentes. Também percebemos a importância da paciência e do aprendizado contínuo — escalar globalmente é um processo contínuo que exige melhorias iterativas e escuta ativa do feedback das equipes locais.

4. A competição pelos melhores talentos se intensificou globalmente. O que torna a XS.com competitiva ao atrair profissionais que frequentemente têm oportunidades em múltiplas empresas globais?

No mercado atual, os profissionais avaliam os empregadores com base em uma ampla gama de fatores, incluindo oportunidades de desenvolvimento de carreira, cultura organizacional e o senso geral de propósito que encontram em seus papéis. Na XS.com, focamos em criar um ambiente onde indivíduos talentosos possam crescer tanto profissional quanto pessoalmente.

Nossa presença internacional oferece aos colaboradores oportunidades de colaborar entre regiões e obter exposição a diferentes mercados, o que pode ser extremamente valioso para o desenvolvimento de carreira. Também enfatizamos uma cultura colaborativa na qual ideias são bem-vindas e contribuições são reconhecidas. Quando os profissionais percebem que podem construir carreiras significativas dentro de uma organização que oferece suporte e tem visão de futuro, isso se torna um forte diferencial. Além disso, destacamos histórias reais de sucesso de nossas equipes ao redor do mundo, para que os candidatos possam ver exemplos concretos de crescimento profissional e colaboração entre países.

5. Frequentemente ouvimos sobre a importância de “seguir o talento”. Como você identifica onde os próximos grandes polos de talento estão surgindo?

Identificar polos emergentes de talento exige uma consciência contínua das tendências globais da força de trabalho e dos desenvolvimentos do setor. Certas regiões frequentemente apresentam crescimento acelerado em habilidades especializadas devido a fatores como investimentos em educação, expansão de setores tecnológicos ou mudanças nos cenários econômicos.

Nossa abordagem envolve monitorar esses desenvolvimentos de perto enquanto construímos relacionamentos com comunidades profissionais locais, universidades e redes do setor. O engajamento com esses ecossistemas nos permite compreender melhor onde estão se formando fortes pipelines de talento. Ao manter essa perspectiva proativa, conseguimos identificar oportunidades antecipadamente e garantir que nossas estratégias de recrutamento reflitam a geografia em constante mudança do talento global. Também buscamos estabelecer parcerias que fortaleçam o ecossistema local, o que beneficia tanto a XS.com quanto os talentos com os quais nos relacionamos.

6. A cultura de liderança pode determinar se uma empresa consegue escalar globalmente com sucesso. Como você garante que gestores em diferentes regiões incorporem a mesma filosofia de liderança?

O alinhamento de liderança desempenha um papel crítico na manutenção da consistência em uma organização global. Na XS.com, enfatizamos princípios de liderança que se concentram em transparência, colaboração e responsabilidade. Os gestores são incentivados a apoiar suas equipes não apenas como supervisores, mas também como mentores que ajudam os colaboradores a desenvolver suas habilidades e confiança.

Também criamos oportunidades para que líderes de diferentes regiões troquem ideias e compartilhem experiências. Essas interações ajudam a fortalecer um entendimento comum de como a liderança deve funcionar em toda a empresa. Ao reforçar valores compartilhados e incentivar a comunicação aberta entre os líderes, garantimos que nossa filosofia de gestão permaneça consistente mesmo com a continuidade da expansão internacional. Programas contínuos de treinamento e workshops de liderança também ajudam os gestores a se manterem alinhados com as melhores práticas em evolução e as expectativas globais.

7. A cultura organizacional costuma ser mais difícil de escalar do que as operações de negócios. Como você preserva uma cultura forte enquanto cresce em múltiplos países?

A cultura é algo que deve ser demonstrado por meio de ações cotidianas, em vez de apenas definida por políticas ou declarações. Na XS.com, damos grande ênfase à colaboração, respeito e sucesso compartilhado como base de nossa cultura organizacional.

À medida que expandimos para novos mercados, incentivamos as equipes locais a trazerem suas perspectivas, ao mesmo tempo em que adotam os valores centrais que definem a empresa. A liderança também desempenha um papel fundamental ao dar o exemplo desses comportamentos e garantir que a comunicação permaneça aberta e inclusiva. Quando os colaboradores se sentem respeitados e capacitados para contribuir com ideias, a cultura se desenvolve de forma natural, em vez de precisar ser imposta. Também celebramos a diversidade cultural por meio de iniciativas entre regiões e storytelling, o que ajuda as equipes a se sentirem conectadas independentemente de onde estejam localizadas.

8. Os colaboradores hoje esperam mais do que apenas remuneração, eles buscam crescimento, flexibilidade e propósito. Como a XS.com está se adaptando a essas novas expectativas?

As expectativas no ambiente de trabalho evoluíram significativamente nos últimos anos. Os profissionais estão cada vez mais em busca de ambientes onde possam aprender continuamente, crescer e manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Na XS.com, reconhecemos que atender a essas expectativas é essencial para construir uma força de trabalho engajada e motivada.

Apoiamos isso por meio de oportunidades de desenvolvimento, ambientes de trabalho colaborativos e políticas que permitem flexibilidade sempre que possível. Igualmente importante é garantir que os colaboradores compreendam como suas contribuições se conectam aos objetivos mais amplos da empresa. Quando os indivíduos percebem que seu trabalho tem propósito e que seus esforços são valorizados, isso cria um senso mais forte de comprometimento e engajamento. Também coletamos feedback regularmente para garantir que nossas políticas e programas evoluam de acordo com as necessidades dos colaboradores para prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente.

9. A tecnologia está rapidamente transformando a forma como as organizações gerenciam pessoas. Onde você vê as ferramentas digitais causando o maior impacto nas operações de RH atualmente?

A transformação digital está redefinindo como as equipes de RH operam e como os colaboradores vivenciam o ambiente de trabalho. A tecnologia permite que as organizações otimizem muitos processos administrativos, desde recrutamento e onboarding até o acompanhamento de desempenho e o planejamento de desenvolvimento.

Essa mudança permite que os profissionais de RH se concentrem mais em iniciativas estratégicas, como desenvolvimento de liderança, engajamento dos colaboradores e crescimento organizacional. A análise de dados também desempenha um papel cada vez mais importante ao fornecer insights que ajudam as organizações a tomar melhores decisões sobre gestão de talentos. Quando utilizada de forma eficaz, a tecnologia apoia tanto a eficiência quanto a transparência, ao mesmo tempo em que melhora a experiência geral dos colaboradores. Além disso, permite personalizar oportunidades de aprendizado, monitorar tendências de engajamento e identificar rapidamente áreas em que os colaboradores podem precisar de suporte adicional.

10. O trabalho híbrido transformou a forma como equipes globais colaboram. Quais estratégias se mostraram mais eficazes para manter equipes distribuídas alinhadas e produtivas?

Os modelos de trabalho híbrido exigem que as organizações repensem como a colaboração e a comunicação ocorrem. Na XS.com, focamos em criar expectativas claras em relação a metas e resultados para que os colaboradores entendam como é definido o sucesso, independentemente de sua localização.

Plataformas digitais de colaboração ajudam as equipes a permanecerem conectadas entre regiões, enquanto janelas de trabalho compartilhadas permitem que colegas em diferentes fusos horários interajam em tempo real quando necessário. Ao mesmo tempo, os gestores são incentivados a manter comunicação regular com suas equipes para garantir que os colaboradores se sintam apoiados e engajados. Ao combinar tecnologia com uma cultura sólida de confiança e responsabilidade, equipes distribuídas podem permanecer produtivas e conectadas. Também incentivamos iniciativas sociais virtuais e atividades de integração entre regiões para fortalecer relacionamentos e reduzir a sensação de distância.

11. A diversidade se tornou uma prioridade estratégica para muitas empresas globais. Como a XS.com aborda a construção de equipes diversas em diferentes regiões?

Operar em múltiplas regiões naturalmente reúne indivíduos com uma ampla variedade de origens culturais, perspectivas e experiências profissionais. Na XS.com, vemos essa diversidade como uma importante fonte de força que potencializa a criatividade e a resolução de problemas.

Nossas estratégias de recrutamento têm como objetivo atrair talentos de diferentes mercados e comunidades profissionais, permitindo a construção de equipes que refletem a natureza global de nossas operações. Ao mesmo tempo, enfatizamos a inclusão ao criar um ambiente onde os colaboradores se sintam respeitados e incentivados a compartilhar suas ideias. Quando pessoas com diferentes origens colaboram de forma eficaz, as organizações obtêm uma compreensão mais profunda dos mercados globais e das oportunidades. Também oferecemos treinamentos contínuos de conscientização cultural e liderança inclusiva para garantir que a diversidade gere impacto real e inovação.

12. A retenção se tornou um dos maiores desafios para empregadores em todo o mundo. O que mantém profissionais talentosos engajados e comprometidos em crescer com a XS.com?

Os profissionais têm maior probabilidade de permanecer em organizações onde veem oportunidades claras de crescimento e onde sentem que suas contribuições são reconhecidas.

Na XS.com, focamos em criar um ambiente onde os colaboradores possam desenvolver novas habilidades, colaborar com colegas talentosos e seguir trajetórias de carreira significativas. O reconhecimento e a comunicação aberta também desempenham papéis importantes na manutenção do engajamento. Quando os indivíduos se sentem valorizados e enxergam um futuro de longo prazo dentro da empresa, é muito mais provável que permaneçam e continuem contribuindo para seu sucesso. Também realizamos pesquisas regulares de engajamento e conversas de carreira, garantindo uma resposta proativa às necessidades e aspirações em constante evolução dos colaboradores.

13. Como alguém responsável por moldar a força de trabalho por trás de uma marca global, quais princípios de liderança orientam sua abordagem em RH?
Minha abordagem em RH é orientada pela convicção de que as pessoas estão no centro de toda organização bem-sucedida. A liderança nesse campo exige empatia, pensamento estratégico e um compromisso genuíno com o desenvolvimento dos colaboradores.

É importante criar sistemas que permitam que os indivíduos desempenhem seu melhor, ao mesmo tempo em que se promove uma cultura onde as pessoas se sintam respeitadas e ouvidas. Os líderes de RH também devem antecipar mudanças e ajudar as organizações a se prepararem para expectativas em evolução da força de trabalho. Ao focar tanto nas pessoas quanto na estratégia de longo prazo, o RH pode desempenhar um papel relevante na construção de um sucesso empresarial sustentável. Além disso, a liderança deve inspirar confiança, incentivar a experimentação e reforçar continuamente os valores organizacionais para garantir alinhamento entre todas as equipes.

14. Por fim, que conselho você daria a profissionais que desejam ingressar na sua equipe, e onde podem saber mais sobre oportunidades?

Seja curioso, adaptável e pronto para contribuir em um ambiente colaborativo e dinâmico. Valorizamos indivíduos que estejam dispostos a assumir desafios, desenvolver suas habilidades e colaborar entre regiões com equipes diversas. Nosso objetivo é criar um ambiente onde profissionais talentosos possam prosperar e gerar impacto significativo em escala global.

Para aqueles interessados em explorar oportunidades e fazer parte da nossa jornada, incentivamos a visita à página de Carreiras da XS.com para saber mais sobre as vagas abertas. Melhor ainda, estou sempre a uma mensagem de distância no LinkedIn e disponível para me conectar diretamente, discutir potenciais oportunidades e compartilhar insights sobre o trabalho com nossa equipe global. Também recomendo acompanhar nossas atualizações e histórias de colaboradores para compreender as experiências reais das pessoas em nossa organização global.

Você pode ler a entrevista original com Charlie Jbeily diretamente no Game Changers:

https://gchangersmag.com/editions/issue-54/

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